Support

App Store または Google Play 側で決済が完了しているかご確認ください。決済済みにもかかわらずアプリ側で反映されない場合は、アプリ内の「購入を復元」ボタンをお試しください。それでも解決しない場合は、ご購入時のメールアドレス・端末情報を添えて support@new-note.co.jp までご連絡ください。

各アプリの「設定」画面内に「アカウント削除」の項目がございます。タップ後、確認ダイアログで「削除する」を選択するとアカウントと関連データが削除されます。端末紛失等でアプリから操作できない場合は、support@new-note.co.jp までご連絡ください。本人確認のうえ削除対応いたします。

各アプリのサインイン機能（Apple または Google でサインイン）をご利用いただいている場合、新しい端末で同じアカウントでサインインすることでデータが復元されます。匿名利用の状態ではデータの引き継ぎはできませんので、機種変更前にアカウント連携を済ませておくことをおすすめいたします。

サブスクリプションの解約は、ご契約された App Store または Google Play から行っていただく必要があります。アプリ内では解約手続きはできません。

・iOS の場合: 「設定」→「Apple ID」→「サブスクリプション」

・Android の場合: 「Google Play ストア」→「メニュー」→「定期購入」

ニューノートのアプリは Apple ID または Google アカウントでサインインする仕組みのため、独自パスワードはございません。Apple ID または Google アカウントのパスワードリセットを行ったうえで、再度サインインをお試しください。それでも解決しない場合は support@new-note.co.jp までご連絡ください。