プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、株式会社ニューノート（以下「当社」）が提供するウェブサイトおよびアプリケーション（以下「当サービス」）における、ユーザーの個人情報および利用者情報の取扱いについて定めるものです。
1. 取得する情報
当社は、お客様から以下の情報を取得する場合がございます。
- 氏名、メールアドレス、住所、電話番号等の連絡先情報
- 当サービスの利用状況や操作ログ（品質向上・不具合解析のため）
- Cookie（クッキー）を用いて生成された識別情報
- 外部サービスでお客様が利用するID、その他外部サービスのプライバシー設定によりお客様が連携先に開示を認めた情報
- 決済サービスを通じた課金情報（有料機能利用時のみ）
- 端末のカメラ・位置情報等の機能を利用して取得する情報（該当機能の利用時のみ）
- Apple Sign In または Google Sign-In 経由で取得する認証 ID トークン、ユーザー識別子、メールアドレス（Apple Sign In の場合、ユーザーの選択により Apple Private Relay 経由のリレーアドレスを含む場合があります）、氏名（ユーザーが許可された範囲のみ）（アプリのアカウント連携機能を利用される場合のみ）
2. 利用目的
取得した情報は、以下の目的のために利用いたします。
- 当サービスの提供・運営・維持・改善のため
- お客様からのお問い合わせへの対応のため
- 当サービスに関するご案内をお送りするため
- 有料機能・定期購入の提供・管理のため
- アプリ・サービスの品質向上・不具合解析のため
- 当社の規約や法令に違反する行為への対応のため
- 当サービスの変更、提供中止、終了、契約解除をご連絡するため
- 当社規約の変更等を通知するため
- 本人認証・アカウント連携・サブスクリプション管理のため
3. 安全管理措置
当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じています。安全管理措置の具体的内容については、末尾記載のお問い合わせ先にご連絡をいただきましたら、法令の定めに従い個別にご回答させていただきます。
4. 第三者提供
当社は、お客様から取得した個人情報を適切に管理し、以下の場合を除き第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供いたしません。
- ご本人の同意がある場合
- 法令に基づき開示が必要となる場合
- 個人情報の取扱いを外部に委託する場合
- 事業パートナーと共同利用する場合（具体的な共同利用がある場合は、その内容を別途公表します。）
- 事業の承継に伴い個人情報を移転する場合
なお、当社が利用する一部の外部サービス（クラウドサーバー、解析ツール等）において、お客様の情報が日本国外のサーバーに保存される場合があります。この場合、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
5. 外部サービスの利用
当サービスでは、以下の外部サービスを利用する場合があります。各サービスのプライバシーポリシーについては、各提供元のページをご確認ください。
- アクセス解析ツール（Google アナリティクス等）
- クラッシュ解析・プッシュ通知サービス（Firebase等）
- 決済・課金管理サービス（Google Play、Apple App Store、RevenueCat等）
- 広告配信サービス
- 認証・アカウント連携サービス（Firebase Authentication、Apple Sign In、Google Sign-In等）
Google アナリティクスは、トラフィックデータの収集のためにCookieを使用しています。トラフィックデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。Cookieを無効にすることで、これらの情報の収集を拒否することができます。お使いのブラウザの設定をご確認ください。Google アナリティクスの利用規約については、以下をご参照ください。
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
また、Google アナリティクスによるデータ収集を無効にされたい場合は、Googleが提供するオプトアウトアドオンをご利用ください。
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
5-1. Firebase Authentication（Google LLC 提供）
当社のアプリでは、ユーザー認証およびアカウント連携のために Firebase Authentication を利用しています。匿名認証によりユーザー固有の識別子（UID）を生成・管理し、後述の Apple Sign In / Google Sign-In と連携してユーザーの再ログイン・端末間データ復元を可能にしています。Firebase の利用規約および Google のプライバシーポリシーについては、以下をご参照ください。
https://firebase.google.com/terms/
https://policies.google.com/privacy
5-2. Apple Sign In（Apple Inc. 提供）
当社のアプリ（iOS）では、有料機能のご購入時のアカウント連携手段として Apple Sign In を利用しています。連携時には、Apple ID 連携用 ID トークンおよびユーザー識別子、メールアドレス（ユーザーの選択により Apple Private Relay 経由のリレーアドレスを含む場合があります）、氏名（ユーザーが許可された範囲のみ）を取得します。取得した情報は、本人認証・アカウント連携・サブスクリプション管理の目的にのみ利用し、第三者に提供することはありません。
Apple Private Relay 経由のメールアドレスは Apple が発行するリレーアドレスであり、ユーザー本人の実メールアドレスは当社に開示されません。ユーザーは Apple のアカウント設定からメール転送を停止することができ、その場合、当該リレーアドレスは無効となります。Apple のデータ取扱いの詳細については、以下をご参照ください。
https://www.apple.com/legal/privacy/
5-3. Google Sign-In（Google LLC 提供）
当社のアプリ（Android）では、有料機能のご購入時のアカウント連携手段として Google Sign-In を利用しています。連携時には、Google アカウント連携用 ID トークンおよびユーザー識別子、メールアドレス、氏名（ユーザーが許可された範囲のみ）を取得します。取得した情報は、本人認証・アカウント連携・サブスクリプション管理の目的にのみ利用し、第三者に提供することはありません。Google のデータ取扱いの詳細については、以下をご参照ください。
https://policies.google.com/privacy
6. 個人情報の開示・訂正・削除
ご本人からの個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止のご希望があった場合、ご本人であることを確認の上、速やかに対応いたします。ご希望の際は、本ポリシー末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。なお、個人情報の開示請求については、開示の有無に関わらず、ご申請時に一件あたり1,000円の事務手数料を申し受ける場合がございます。
7. 未成年者の個人情報
当社は、未成年者から個人情報を取得する場合、保護者の同意を得た上で取得するものとします。未成年者が当サービスを利用される場合は、保護者の方の同意のもとでご利用ください。
8. 免責事項
8-1. サービス情報の非保証（AI・分析結果等）
当社は、本アプリが提供する情報（AI（Gemini等）による分析結果・要約・提案・診断等を含む）の正確性、完全性、適時性、有用性、特定目的への適合性について、いかなる保証も行いません。ユーザーは、これらの情報を参考情報として利用するにとどめ、最終的な判断は自己の責任において行うものとします。当該情報に依拠したことにより生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
8-2. 損害賠償の制限
当社の責めに帰すべき事由によりユーザーに損害が生じた場合であっても、当社が負う損害賠償責任の範囲は、当該損害の直接かつ通常の損害に限るものとし、かつその賠償額はユーザーが当社に対して損害発生前の直近3ヶ月間に支払った利用料金の合計額または1,000円のいずれか高い方を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。
8-3. 第三者サービスに関する免責
当社は、本アプリが連携または利用する第三者サービス（Google Cloud Platform、Firebase、Apple App Store、Google Play、RevenueCat、その他外部APIおよびクラウドサービス等を含む）の停止、障害、不具合、仕様変更、サービス終了、またはこれらに起因するデータの消失・漏えいによってユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。
8-4. 端末・通信環境に関する免責
ユーザーの端末の故障・紛失・盗難、通信環境の不備・遮断、OSまたはアプリのアップデートによる動作不具合、ユーザー自身によるアプリのアンインストールその他の操作、またはバックアップ未実施等により生じたデータの消失・破損その他の不利益について、当社は一切の責任を負いません。
8-5. 入力情報の自己管理責任
ユーザーが本アプリに入力・撮影・アップロードした情報（他者の個人情報・顔・文書等の映り込みを含む）の内容および取扱いはユーザー自身の責任で管理するものとします。ユーザーが入力した情報に起因してプライバシー侵害、著作権侵害その他の紛争が生じた場合、当社はその解決義務を負わず、これにより当社が損害を被った場合はユーザーが当該損害を賠償するものとします。
8-6. 外部リンクに関する免責
当サービスからリンクやバナー等によって他サイトに移動された場合、移動先サイトで提供される情報、サービス等について一切の責任を負いません。
9. 準拠法および管轄裁判所
本ポリシーおよび当サービスに関する一切の紛争については、日本法を準拠法とし、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
10. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令等により別段の定めがある場合を除き、必要に応じて変更することがあります。変更時は当ページにてお知らせいたします。
11. お問い合わせ
個人情報の取扱いに関するご質問・ご相談・開示等のご請求は、下記までご連絡ください。
- e-mail：info@new-note.co.jp
12. 訪問美容サービスにおける個人情報の取扱い
当社のケアビューティー事業部が提供する訪問美容サービス「逢」における個人情報の取扱いは、本ポリシー全体を前提とした上で、対面サービスの特性に応じ以下の通り取り扱います。
12-1. 訪問美容の申し込み時に取得する情報
訪問美容サービスのお申し込みに際し、ご契約者様から以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名、住所、電話番号、生年月日
- 訪問先施設名・所在地
- ご希望の施術内容、施術頻度
- 健康状態（既往歴・アレルギー・服薬状況等を含む）その他施術上の安全確保に必要な事項
取得した情報は、ご相談・お見積り・施術計画の作成・施術当日のご案内・施術記録の管理およびアフターフォローの目的にのみ利用いたします。
なお、要配慮個人情報（健康状態・既往歴・服薬状況等）については、個人情報保護法に基づき、あらかじめご本人（またはご家族等の代理人）の同意を得た上で取得いたします。
12-2. 施術記録（カルテ）の保管
施術内容・使用製品・お客様の反応・特記事項等を記録した施術記録（以下「カルテ」）は、紙媒体または電子媒体にて厳重に保管し、本サービスの提供に必要な範囲の担当スタッフのみが閲覧できるよう管理いたします。カルテは、施錠可能な保管庫または権限管理されたシステム内で保管し、法令に基づく開示要請の場合を除き、ご本人（ご契約者様およびご家族等）の同意なく第三者へ提供することはありません。
電子カルテ等の管理を外部の事業者に委託する場合は、当社が定める安全管理基準を遵守できる委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。
カルテの保管期間は、最終施術日から5年間といたします。保管期間経過後は、復元不可能な方法で廃棄・消去いたします。
12-3. ご家族・関係者の連絡先の取り扱い
ご契約者様のほか、緊急時のご連絡およびご相談窓口として、ご家族・後見人・施設ご担当者様等（以下「ご家族等」）の氏名・続柄・電話番号・メールアドレスをお伺いする場合があります。これらの情報は、原則としてご契約者様経由で取得し、取得に際しては、ご家族等ご本人にも本ポリシーの内容を事前にお伝えいただくよう、ご契約者様にお願いいたします。
取得した情報は、緊急連絡・施術内容のご相談・契約条件のご確認等、必要最小限の目的にのみ利用いたします。ご家族等ご本人からの開示・訂正・利用停止のご希望があった場合は、本ポリシー第6項に準じて対応いたします。
12-4. 施術前後の写真の撮影・利用
当社は、施術記録の一環として、施術前後の写真を撮影・保管する場合があります。これらの写真は、本ポリシー第3項・第4項および前記12-2に定めるところに従って管理し、原則として外部に提供いたしません。
施術前後の写真を広報活動（Webサイト・チラシ・SNS等）に掲載する場合は、事前にご本人（またはご家族等の代理人）から書面または同等の方法により、掲載媒体・掲載範囲等を明示した上で明示的なご同意をいただきます。ご同意の範囲を超えた利用は行いません。
掲載後、ご本人またはご家族等から掲載停止のご希望があった場合、当社が管理する Webサイト・SNS 等については速やかに掲載を取り下げます。ただし、既に配布済みの印刷物や第三者にダウンロード・保存された素材については、物理的・技術的に回収が困難な場合がある点をあらかじめご了承ください。
12-5. LINE・メール等での連絡
訪問美容サービスに関するお問い合わせ・ご予約・施術内容のご相談等のために、LINE 公式アカウントおよびメールアドレスを介した連絡手段をご利用いただけます。これらの手段を通じて取得する LINE ID・メールアドレス・やり取りの内容は、ご相談への回答・訪問日程の調整・施術内容のご案内・アフターフォローの目的にのみ利用いたします。第三者への提供は、本ポリシー第4項に定める場合を除き行いません。
LINE 上でのメッセージは、LINEヤフー株式会社が運営する LINE のサーバー上にも保存され、同社のプライバシーポリシーが適用されますので、あわせてご確認ください。
健康状態・既往歴等の要配慮個人情報を含む内容を LINE またはメールでお送りいただく場合は、通信内容の秘匿性が完全に保証されるものではない点にご留意いただき、当該情報の取扱いにご同意いただいたものとして取り扱います。より秘匿性の高い情報については、対面またはお電話でのご相談をおすすめいたします。
13. 事業者情報
- 事業者名：株式会社ニューノート
- 代表者名：宮田 慎也
制定日：2026年3月19日
最終改訂日：2026年7月17日